去年，家居行業面臨著前所未有的發展困境，一些發展不好的經營不善的企業和品牌已經漸漸淡出了我們的視線。雖然今年第一季度房價的一路高歌，讓家居人仿佛看到了希望，但是產能過剩的家居行業頑疾仍然是我們不得不認真審視的問題？同樣，產能過剩這個頑疾在櫥柜加盟行業也日益凸顯出來。不難分析出導致我國櫥柜產業出現結構性產能過剩的原因有很多，例如、產業結構不合理、發展方式比較落后、企業急功近利、市場秩序缺乏監管等等。但是不難看出，具體問題主要表現在行業創新能力不強。
《周易》中有云“窮則變，變則通，通則久”，其意思就是事物發展到了極點，就要發生變化，發生變化，才會使事物的發展不受阻塞，事物才能不斷的發展。說明在面臨不能發展的局面時，必須改變現狀，進行變革和革命。鑫雅櫥柜在激烈的市場中敏銳的認識到這一點，櫥柜企業只有不斷的創新才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，而營銷是企業發展的根本和關鍵，鑫雅櫥柜創新出了適合80、90等如今消費市場主力軍的體驗營銷模式，成功得到了他們的擁躉。
首先，通過產品附加體驗。隨著消費理念和消費水平的提升，消費者對櫥柜產品的質量期望值也越來越高，產品的某一個細微的缺陷都會影響消費者購買。櫥柜產品不僅需要有好的功能和質量，還要有能滿足消費者視覺，觸覺，審美等方面的感官質量。鑫雅櫥柜通過市場調查發現，解決使用不便，缺乏安全感，不夠環保等方面的體驗是櫥柜品牌應該解決的問題，所以鑫雅櫥柜在產品設計之初就加入用戶體驗，例如，廚房的人性化操作設計體驗、智能化的應用和操作體驗等。
其次，通過服務傳遞體驗。如今，很多企業只注重消費前成交，不注重消費服務，不能提供消費者售前售中和售后全過程的愉悅體驗。鑫雅櫥柜認為，在服務過程中，櫥柜企業除了完成基本服務的同時，應該突出自己所傳遞的體驗。鑫雅櫥柜注意細節方面的問題，通過細節和優質的服務增加消費者對產品的價值體驗，例如改善送貨和安裝人員的形象、安裝后為消費者家里清除安裝后所殘留的垃圾等等。鑫雅櫥柜首創“720度立體式服務體系”，首次在全國推出4次免費“心”級保養服務，為顧客解決售前售中售后一系列服務需求，讓消費者認為鑫雅櫥柜不僅產品好、價格合理，買得也舒服。
最后，通過品牌和活動傳播體驗。其實，品牌就是“消費者對一種產品或服務的總體體驗”。鑫雅櫥柜將通過舉辦一些由消費者參與的消費體驗活動，加強與消費者的互動，創造出全新的體驗業務，由單純的賣產品到賣體驗，讓產品和服務成為輔助手段。另外，充分考慮消費者的心理感受，運用能夠引起消費者共鳴的訴求，通過優秀的體驗廣告讓消費者能夠從廣告中就可以得到深刻的體驗。
當然，不是每一個品牌都可以做到這些，做到讓消費者滿意的體驗營銷，只有在市場精耕細作并真正沉淀下來的品牌才會找到一個適合自己的營銷模式。
合肥雅銳櫥柜有限公司
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